FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison au Québec prend habituellement entre 2 et 5 jours ouvrables.

2. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui. La livraison est gratuite partout au Canada pour les commandes de 100 $ et plus.

3. Comment choisir la bonne taille ?

Chaque produit possède un guide des tailles détaillé afin de vous aider à choisir la taille parfaite. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la plus grande pour un confort optimal.

4. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande, à condition qu’il soit non utilisé et dans son état original.

5. Vos produits sont-ils de bonne qualité ?

Oui. Chez Western Brotherhood, nous sélectionnons des matériaux durables et confortables afin d’offrir des produits résistants adaptés au style de vie western moderne.

6. Livrez-vous à l’extérieur du Canada ?

Oui. Nous livrons également aux États-Unis. Les délais peuvent varier selon la destination.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay ainsi que PayPal.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, un courriel contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre la livraison en temps réel.

9. Vos vêtements sont-ils unisexes ?

Oui. La majorité de nos vêtements et accessoires sont conçus pour convenir autant aux hommes qu’aux femmes.

10. Comment entretenir mes produits Western Brotherhood ?

Pour préserver la qualité et la durabilité de vos produits, nous recommandons de suivre les instructions d’entretien indiquées sur chaque article. Les vêtements doivent être lavés à basse température et les accessoires western comme les chapeaux doivent être gardés à l’abri de l’humidité excessive.